Serwis ATM
Pewność bezproblemowej transakcji przy każdym bankomacie. Nasi wykwalifikowani technicy regularnie przeglądają, konserwują i naprawiają urządzenia, utrzymując ich pełną sprawność i minimalizując przestoje. Kompleksowa opieka serwisowa — od diagnostyki po modernizację.
Pełen zakres usług serwisowych
Dział Serwisu ATM NOVUM zapewnia wszechstronną opiekę nad urządzeniami samoobsługowymi. Dbamy o bezpieczeństwo, zgodność ze standardami i ciągłość działania bankomatów — tak, by każdy klient banku mógł bezproblemowo zrealizować transakcję.
Przeglądy i konserwacja
Regularne przeglądy okresowe z czyszczeniem modułów, kalibracją czytników i weryfikacją zabezpieczeń. Zapobiegamy awariom zanim do nich dojdzie.
Naprawy i części zamienne
Szybka diagnostyka i naprawa usterek z użyciem oryginalnych komponentów. Zapas kluczowych części na magazynie skraca czas reakcji do minimum.
Modernizacja urządzeń
Rozbudowa bankomatów o nowe moduły — NFC, kamera, skaner kodów QR czy moduł recyklingu. Przedłużamy żywotność urządzenia bez konieczności wymiany.
Instalacja NOVUM HOST
Wdrażanie i aktualizacja oprogramowania NOVUM HOST — centralnego systemu zarządzania flotą bankomatów z pełnym monitoringiem online.
Relokacja i transport
Profesjonalne przenoszenie bankomatów między lokalizacjami — demontaż, transport specjalistyczny, montaż i ponowne uruchomienie w nowej placówce.
Doradztwo techniczne
Konsultacje dotyczące doboru urządzeń, optymalizacji sieci bankomatów i planowania wymiany floty. Wspieramy decyzje merytoryczną wiedzą techniczną.
Serwis, któremu ufają banki w całej Polsce
NOVUM to jeden z największych dostawców usług serwisowych dla bankomatów w polskim sektorze bankowości spółdzielczej. Nasi technicy działają na terenie całego kraju, zapewniając szybką reakcję i najwyższy standard obsługi.
1200+ bankomatów
Ponad tysiąc dwieście urządzeń samoobsługowych pracujących w systemie Novum Host pod naszą opieką serwisową.
200+ banków
Obsługujemy ponad 200 banków spółdzielczych — blisko 45% całego sektora w Polsce. Znamy specyfikę każdego banku.
Czas reakcji do 24h
Gwarantowany czas reakcji serwisowej wynikający z umowy SLA. Zgłoszenia przyjmujemy przez aplikację HOST lub telefonicznie.
35+ lat doświadczenia
Ponad trzy dekady obecności na rynku IT bankowego. Wiedzę zdobywaną od 1989 roku przekładamy na sprawność serwisu.
Jak wygląda obsługa serwisowa?
Od zgłoszenia do pełnego raportu — każda interwencja serwisowa przebiega według ustalonego procesu, który gwarantuje przejrzystość, szybkość i pełną dokumentację.
1. Zgłoszenie
Bank zgłasza usterkę lub potrzebę przeglądu przez aplikację NOVUM HOST lub telefonicznie pod nr +48 86 216 98 00 (wew. 2).
2. Diagnoza
Technik analizuje logi urządzenia zdalnie przez platformę HOST. Jeśli problem wymaga interwencji fizycznej — przyjeżdża na miejsce.
3. Naprawa
Wymiana uszkodzonych podzespołów, czyszczenie modułów, aktualizacja oprogramowania. Oryginalne części z własnego magazynu.
4. Raport
Pełna dokumentacja interwencji — co zostało naprawione, jakie części wymieniono, jaki jest stan urządzenia. Dostępne w systemie HOST.
Serwis ATM w ekosystemie NOVUM
Potrzebujesz serwisu bankomatów?
Skontaktuj się z Działem Serwisu ATM — tel. +48 86 216 98 00 (wew. 2) lub napisz na sekretariat@novum.pl. Przygotujemy indywidualną ofertę serwisową dopasowaną do Twojej floty urządzeń.
Skontaktuj się